1. Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu):
- Klient, będący konsumentem, ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
- Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura).
- Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu (www.frigg-jwl.pl) lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
2. Reklamacje
- W przypadku, gdy towar okaże się wadliwy, Klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.
- Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące wady produktu oraz dowód zakupu.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego wraz z produktem. Po rozpatrzeniu reklamacji, jeśli produkt okaże się wadliwy, sklep wymieni go na nowy lub zwróci pełną kwotę zakupu.
3. Reklamacje oraz zwroty towarów należy kierować na adres:
Frigg Sp. z o. o.
ul. Łąkowa 10
16-070 Porosły
z dopiskiem „Reklamacja/Zwrot – Sklep Internetowy”
