Informacje o wysyłce i płatności

1. Opcje Wysyłki

Wysyłka krajowa (Polska)

Dla naszych klientów oferujemy kilka opcji wysyłki na terenie Polski:

• Poczta Polska - Standardowa wysyłka listem poleconym lub paczką.
• Kurier - Szybka dostawa za pośrednictwem firm kurierskich takich jak DPD, InPost, GLS.
• Odbiór osobisty - Możliwość odbioru zamówionych produktów bezpośrednio w naszym punkcie odbioru Porosły ul. Łąkowa 10, w godzinach: 18.00 - 20.00.

Wysyłka międzynarodowa

Oferujemy również międzynarodową wysyłkę do wybranych krajów. Koszty i czas dostawy są uzależnione od kraju docelowego. Wysyłkę międzynarodową realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz renomowanych firm kurierskich.

• Kraje UE - Czas dostawy: 3-7 dni roboczych.
• Kraje spoza UE - Czas dostawy: 7-14 dni roboczych.
• Koszty wysyłki międzynarodowej będą obliczane automatycznie w trakcie składania zamówienia na podstawie wagi paczki oraz adresu dostawy.

2. Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca, do którego paczka ma zostać dostarczona. Oto orientacyjne koszty wysyłki:

• Wysyłka krajowa:
  • Poczta Polska - od 12-30 PLN
  • Kurier - od 11-30 PLN
  • Odbiór osobisty - bezpłatnie
• Wysyłka międzynarodowa:
  • Koszt wysyłki uzależniony od kraju dostawy i wagi paczki - od 20 PLN do 200 PLN.

Dokładne koszty wysyłki zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia przed finalizacją transakcji.

3. Czas Realizacji Zamówienia i Dostawy

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów. Zwykle zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych, jeśli wszystkie produkty są dostępne w magazynie. W przypadku opóźnień, spowodowanych np. brakiem towaru, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.

Czas dostawy

• Dla wysyłki krajowej: czas dostawy wynosi zwykle od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej opcji dostawy.
• Dla wysyłki międzynarodowej: czas dostawy zależy od kraju docelowego i metody wysyłki. Czas oczekiwania na paczkę to zazwyczaj od 3 dni roboczych (dla krajów UE) do 14 dni roboczych (dla krajów spoza UE).

4. Zasady Dotyczące Zwrotów, Wymian, Uszkodzeń i Zagubionych Paczek

Zwroty

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów. Aby zwrócić produkt:

1. Skontaktuj się z nami, informując nas o chęci dokonania zwrotu.
2. Wyślij produkt na adres zwrotu:

Frigg Sp. z o. o.

16-070 Porosły,

ul. Łąkowa 10.

3. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).

Zwrot pieniędzy nastąpi na konto bankowe podane przez Ciebie w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Wymiany

Wymiana towaru jest możliwa w przypadku otrzymania produktu w niewłaściwym rozmiarze lub wadliwego produktu. W takim przypadku:

1. Skontaktuj się z nami, aby zgłosić wymianę.
2. Produkty, które chcesz wymienić, muszą być odesłane w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.
3. Koszt wysyłki w przypadku wymiany pokrywa sklep (wysyłka wymiany).

Uszkodzenia i Zagubione Paczki

Jeśli Twoja paczka została uszkodzona podczas transportu, prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami oraz zgłosić szkodę u firmy kurierskiej. W przypadku zagubienia paczki, niezwłocznie podejmiemy działania w celu jej odnalezienia, w tym kontakt z firmą kurierską.

5. Opcje Płatności

Oferujemy kilka metod płatności, aby zapewnić wygodę i bezpieczeństwo naszych klientów:

• Przelewy online (tpay) - szybkie przelewy bankowe, obsługujące większość polskich banków.
• Płatność kartą kredytową/debetową - obsługiwane są karty Visa, MasterCard oraz inne.
• PayPal - szybkie i bezpieczne płatności przez PayPal.
• Płatność przy odbiorze - gotówką lub kartą u kuriera (dotyczy zamówień na terenie Polski).

6. Wymagania i Instrukcje Dotyczące Płatności

Aby dokonać płatności:

1. Wybierz jedną z dostępnych metod płatności podczas składania zamówienia.
2. Jeśli wybierzesz przelew online lub płatność kartą, po dokonaniu płatności otrzymasz automatyczne potwierdzenie transakcji.
3. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, będziesz zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze paczki.

Płatności muszą być dokonane przed realizacją wysyłki zamówienia, z wyjątkiem płatności przy odbiorze.

7. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub płatności prosimy o kontakt:

• E-mail: bok@frigg-jwl.com
• Telefon: +48 784 511 220
• Adres: Porosły 16-070; ul. Łąkowa 10

Nasi pracownicy są do Twojej dyspozycji i chętnie pomogą w każdej sprawie związanej z realizacją zamówienia, wysyłką i płatnościami.